Mobipark'tan Wi-Fi Kutusu Kargoya Verilmedi, Trendyol Asistanı Çözüm Sunamadı

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mobipark isimli satıcıdan Wi-Fi kutusu siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 14 Ekim’de kargoya verileceği, 16 Ekim’de ise teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 22 Ekim olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hâlâ kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol Asistan ile neredeyse her gün görüşme yapıyorum ancak sürekli “en kısa sürede gelecek” şeklinde tatmin edici olmayan, somut hiçbir bilgi içermeyen cevaplar alıyorum. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme için bir çözüm sunuluyor.

Ben bu ürünü özellikle uygun fiyattan yakaladığım için siparişi iptal etmek istemiyorum. Talebim, ürünün bir an önce kargoya verilmesi ve acil olarak tarafıma teslim edilmesi ya da bu yaşanan gecikme ve mağduriyetim nedeniyle uygun fiyat avantajım da gözetilerek zararımın karşılanmasıdır. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.