Trendyol'dan Aldığım Drone Çalışmadı, Garanti Ve İade Süreci Aylarca Sürdü

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol satıcısından djı Mini 3 model drone satın aldım. Ürünü işimde kullanmak için aldım ancak daha ilk kullanımda hiç uçmadı, havalanmadı. İlk başta ekran üzerinde herhangi bir uyarı görünmezken, drone düşünce hata yazısı çıktı ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine ürünü Karacasu servisine garanti kapsamında gönderdim. Servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü ve sonuç olarak iade ya da birebir değişim yapılması yönünde bir rapor düzenlendi. Bu raporu Trendyol’a ilettim ancak bu kez de Trendyol incelemesinin yaklaşık 1 ay süreceği bilgisi verildi. Şu an yaklaşık 1 hafta 10 gündür Trendyol’un inceleme süreci devam ediyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İşim için aldığım bu üründen ilk günden itibaren faydalanamadım, hem serviste hem de Trendyol tarafında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karacasu servisinin düzenlediği iade/değişim raporu doğrultusunda, drone’umun bir an önce birebir yenisi ile değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.