Mersis Numarası Alanındaki Çelişkili Uyarı Hesap Açma İşlemini Duraklatıyor

Uzun süredir Trendyol Satıcı Paneli üzerinden hesap açılışı yapmaya çalışıyorum ancak sistemdeki mersis numarası ekranı nedeniyle bir türlü ilerleyemiyorum. Yaklaşık bir aydır başvurumun tamamlanması için uğraşıyorum.

Panele girdiğimde ekranda “mersis numarası olmayanların boş bırakması gerekiyor” ifadesi yer almasına rağmen alanı boş bıraktığımda bu defa “16 haneli mersis boş olamaz” şeklinde hata veriyor ve devam etmeme izin vermiyor. Yani sistem, kendi içinde çelişen bir uyarı gösteriyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu durumu defalarca kez destek ekibine iletmeme rağmen sürekli aynı kopyala‑yapıştır cevabı alıyorum. “mersis numaranız yoksa boş bırakın” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyorlar, oysa zaten tam da bunu yaptığım halde sistem hata vermeye devam ediyor. Talep açıldığında maksimum 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş yapılmadı. Ne sorunu anlayan ne de çözüm üretmeye çalışan kimseye ulaşamıyorum ve destek ekibinin konuya tamamen ilgisiz, yüzeysel ve yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Hesap açılış başvurumun, mersis numarası alanındaki bu sistem hatası düzeltilerek bir an önce tamamlanmasını, ayrıca hem bu sorun özelinde gerçek bir inceleme yapılarak somut bir çözüm ve net bir geri dönüş sağlanmasını hem de destek ekibinin işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.