Mavi Pantolonun Kalitesizliği Ve Markanın İlgisiz Tutumu

9 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından “New York Classic Denim Buz Jean Pantolon 101441-86391” model pantolonu satın aldım. Ürünü sadece iki kere, gün boyu giydim ve daha ikinci giyişimde pantolon bir beden büyümüş gibi bariz şekilde bollaştı, özellikle diz kısımları tamamen deforme oldu. Şu an pantolon şalvar gibi duruyor ve giyilemeyecek hale geldi.

Bu durum üzerine Mavi’ye e‑posta ile ulaşarak sorunu bildirdim. Bana Trendyol üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol üzerinden yazdığımda ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen Mavi’nin ürününün arkasında durmaması ve bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi gerçekten üzücü. Ben bu pantolona sadece bir kere giymek için 1.800 TL ödemedim.

Trendyol üzerinden iade kodu aldım ancak Mavi’nin bu olaydaki tutumundan dolayı özellikle markanın yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mavi’den bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.