to read complaints and reviews, or file yours.Mağazam Trafiğe Kapalı, Açılma Tarihi Belirtilmemiş Ve Ciro Kaybı Yaşıyorum
Uzun süredir Trendyol’da cleanpoint isimli mağazamla kişisel bakım, saç bakımı ve temizlik ürünleri satışı yapıyorum. 1 Haziran 2026 tarihinden beri mağazam hiçbir gerekçe belirtilmeden trafiğe kapalı görünüyor ve artık ciddi ciro kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde kategori bazlı bir algoritma incelemesi olduğu, bu durumu sadece benim yaşamadığım ve mağazamın ne zaman trafiğe açılacağı konusunda kendilerinde bir bilgi bulunmadığı söylendi. Bunun dışında beklemekten başka yapabileceğim bir şey olmadığı ifade edildi. Ancak 10 gündür süren bu belirsizlik hem iş planlamamı hem de stok yönetimimi olumsuz etkiliyor.
Mağazamın acilen tekrar trafiğe açılmasını ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamak için, algoritma incelemesi veya benzeri durumlarda satıcıların nasıl bilgilendirileceğine dair kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağazamın uğradığı ciro kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Selamlar. Mağazam 2 hafta trafiğe kapalı kaldıktan sonra tekrar acildi. Yaklaşık 1 hafta tekrar satış gelmeye başladı ve 1 haftanın sonunda yine trafiğe kapatılmış durumda 10 gündür. Algoritma nedense sürekli benim mağazamı inceliyor, herhangi bir usulsuz uygulamam olmamasına karşın. Çağrı merkezindeki arkadaşlara da cevapları ezberletmişler, hepsi robot gibi aynı cevapları veriyor, içi bis, bilgilendirmeden uzak ve tamamen görüşmeyi bir an önce sonlandırma üzerine. Sonuç olarak, sorunun halen devam ediyor, 2 ayda 20 gün satış yapabildim
Merhaba, Senin yaşadığın durumun neredeyse birebir aynısını yaşıyorum. İlk algoritma incelemesi 16 gün sürdü. Ardından mağazam açıldı ve 4 gün boyunca satış yaptım. Bu süreçte 45 sipariş aldım ve hepsini zamanında kargoya verdim. Gecikme, iptal ve iade olmadı. Ayrıca sattığım tüm ürünler yetkili satıcıdan temin edildi. Buna rağmen, 4 günün sonunda tüm ürünlerimin görünürlüğü tekrar kayboldu. Müşteri hizmetleri ise her zamanki gibi "algoritma otomatik çalışıyor" demekten başka bir bilgi vermiyor. Yaklaşık 5 yıldır Trendyol'da satış yapıyorum. Son 4 yıldır müşteri hizmetlerini neredeyse hiç aramadım; çünkü bir çözüm üretemediklerini düşündüğüm için zaman kaybı olarak görüyorum. Ama maalesef şimdi yine aynı kısır döngünün içindeyim. Mümkünse sonraki süreçte neler yaşadığını paylaşabilir misin? İkinci kez kapandıktan sonra mağazan tekrar açıldı mı? İkinci inceleme ne kadar sürdü? Daha sonra aynı sorun tekrar yaşandı mı? Sorunun çözülmesi için senin yaptığın herhangi bir işlem oldu mu?