to read complaints and reviews, or file yours.Mağazam Trafiğe Kapalı, Açılma Tarihi Belirtilmemiş Ve Ciro Kaybı Yaşıyorum
Uzun süredir Trendyol’da cleanpoint isimli mağazamla kişisel bakım, saç bakımı ve temizlik ürünleri satışı yapıyorum. 1 Haziran 2026 tarihinden beri mağazam hiçbir gerekçe belirtilmeden trafiğe kapalı görünüyor ve artık ciddi ciro kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde kategori bazlı bir algoritma incelemesi olduğu, bu durumu sadece benim yaşamadığım ve mağazamın ne zaman trafiğe açılacağı konusunda kendilerinde bir bilgi bulunmadığı söylendi. Bunun dışında beklemekten başka yapabileceğim bir şey olmadığı ifade edildi. Ancak 10 gündür süren bu belirsizlik hem iş planlamamı hem de stok yönetimimi olumsuz etkiliyor.
Mağazamın acilen tekrar trafiğe açılmasını ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamak için, algoritma incelemesi veya benzeri durumlarda satıcıların nasıl bilgilendirileceğine dair kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağazamın uğradığı ciro kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Selamlar. Mağazam 2 hafta trafiğe kapalı kaldıktan sonra tekrar acildi. Yaklaşık 1 hafta tekrar satış gelmeye başladı ve 1 haftanın sonunda yine trafiğe kapatılmış durumda 10 gündür. Algoritma nedense sürekli benim mağazamı inceliyor, herhangi bir usulsuz uygulamam olmamasına karşın. Çağrı merkezindeki arkadaşlara da cevapları ezberletmişler, hepsi robot gibi aynı cevapları veriyor, içi bis, bilgilendirmeden uzak ve tamamen görüşmeyi bir an önce sonlandırma üzerine. Sonuç olarak, sorunun halen devam ediyor, 2 ayda 20 gün satış yapabildim
Aynı sorunu bende yaşıyorum haksız rekabet yaşıyoruz