Mağazam Aniden Kapatıldı, 3.389,52 TL Reklam Bakiyem 7 Ayda Hâlâ Ödenmedi

Trendyol’da “Reyola” isimli mağazam satıcı olarak aktifken 22.08.2025 tarihinde bir gecede mağazam kapatıldı. Mağazam kapandığında içeride 3.389,52 TL tutarında reklam bakiyem bulunuyordu ve bu bakiyenin iadesi için tarafıma fatura kesmem gerektiği söylendi. Gerekli faturayı kesip iletmeme rağmen üzerinden 7 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Satıcı destek kısmı üzerinden defalarca Trendyol ile yazıştım. Açtığım talepte 3.389,52 TL tutarındaki reklam bakiyesi iadesiyle ilgili işlem başlatıldığı ve kısa sürede çözüleceği söylendi, hatta sistemde talep “sonuçlandırıldı” olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem mağazamın aniden kapatılması hem de hak ettiğim reklam bakiyesinin bu kadar uzun süre ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Reklam bakiyesi iade sürecimin acilen tamamlanmasını, 3.389,52 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz ve gecikme olmadan ödenmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.