Lojistik Hatası Nedeniyle Kampanyalı Siparişim İade Edildi, Kupon Ve Puanlarım Kayıp

Trendyol üzerinden 10059019531 numaralı siparişimde yaşadığım lojistik kaynaklı bir sorun nedeniyle ürün tarafıma hiç ulaşmadan, Trendyol tarafından iade süreci başlatıldı ve ücretin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreç benim hatamdan değil, tamamen kendi lojistik kaynaklı hatalarından dolayı yaşandı.

Ürünü satın alırken kupon ve puanlarımı kullanmıştım ve o dönemde ürün oldukça uygun bir fiyattaydı. Ancak şu an aynı ürünü almak istediğimde hem kullandığım kupon ve puanları tekrar kullanamıyorum hem de ürünün fiyatı yaklaşık %35 oranında artmış durumda. Yani hem üründen hem de avantajlı fiyattan mağduriyet yaşamış oluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mümkünse ürünü göndereceklerini belirttiler ancak şu ana kadar bu yönde somut bir adım atılmadı. Ben para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünü o zamanki kampanyalı şartlar ve indirimlerim korunarak teslim almak istiyorum. Mağduriyetimin, kendi hatalarından kaynaklanan bu süreç nedeniyle herhangi bir maddi kaybım olmadan giderilmesini talep ediyorum.