LG 75 İnç Televizyon Görüntü Kusurlu, İade Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden “Beyaz Eşya Dükkanı” isimli satıcıdan LG 75nu900 model 75 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 11418860172, televizyonun bedeli 51.698 TL’dir. Ürün 20 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra ayrıldı. Servis gittikten hemen sonra ekranın köşelerinde gölgeler ve görüntü problemi olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 21 Temmuz’da Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve ürün 26 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Ancak satıcı, servisin kurulum sırasında “sorunsuz teslim” belgesi imzalattığını ve bu nedenle ürünün hatalı olduğunu belgeleyemediğimi öne sürerek iadeyi reddetti. Böylece arızalı ve kusurlu bir ürünün iadesi kabul edilmiyor ve ürün bana zorla geri gönderilmek isteniyor.

Ürün bana teslim edildiği andan itibaren ayıplı olduğu açıktır ve normal kullanımda ortaya çıkan bir hasar söz konusu değildir. Televizyonun ekranında ciddi görüntü kusurları bulunmaktadır, bu durumun fotoğraf ve videolarla belgelendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici olarak ayıplı ürün için onarım dayatılmadan, koşulsuz şekilde iade ya da değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Arızalı ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin 51.698 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, gerekirse ürünün LG yetkili servis tarafından tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin Trendyol ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.