to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadan Gönderilen Şarj Cihazının İadesi 15 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Ata Elektronik adlı satıcıdan 684 TL ödeyerek kredi kartı ile bir şarj cihazı satın aldım. Ürün kutusuz, sadece kargo poşetinin içinde gönderildi. Taşınma sürecim ve araya resmi bayram tatilinin girmesi, bu dönemde kargoların kapalı olması nedeniyle ürünü hemen iade edemedim, 23 Mart tarihinde iade olarak kargoya verdim.
Bugün Trendyol müşteri hizmetlerinden aranarak iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da 15 günü geçtiği için iade alınamayacağını öğrendim. Ürünü ilk günden itibaren kutusuz gönderen satıcının sorumluluğu göz ardı edilirken, resmi tatil ve kargo firmalarının kapalı olduğu günler dikkate alınmadan sadece süre gerekçesiyle iademin reddedilmesini müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Trendyol üzerinden yeniden yazarak durumu ilettim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi. Alıcı olarak haklarımın korunmadığını düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Bugün ürün tekrar bana gönderildi. Koruyucu hiçbir şeye sarılmamış gözden çıkartılmış adeta çöp olan ürünü göndermişler. Trendyol'dan hiçbir dönüş olmadı. Alıcının hakları gözetilmemektedir. Her mecracaya şikayetimi bıldırıyorum.
