Kutu Açılmış PlayStation 5 Teslimatında Eksik Parçalar Ve Satıcı İhmali

Trendyol üzerinden Flytechnology satıcısından 50 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak bir PlayStation 5 satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılmış durumdaydı ve içinden iki adet kol, şarj standı ve iki adet oyun eksik çıktı.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tam olarak kargolandığına dair videoları olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ardından Trendyol ile görüştüğümde ise bu kez de konuyu tamamen satıcıya yönlendirip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak iki taraf da birbirine yönlendiriyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Ben ürünü tam ve eksiksiz olarak teslim almak için yüksek bir bedel ödedim, ancak eksik ve kutusu açılmış bir ürünle baş başa bırakıldım. Sipariş numaram 11688548116’dır. Sürecin sonucunu Şikayetvar üzerinden ve PlayStation ile ilgili diğer sosyal medya platformlarında paylaşacağım ki bu kadar yüksek meblağlar ödeyen başka kullanıcılar da benzer mağduriyetler yaşamasın. Firma dışarıdan ilgili gibi görünse de mağduriyetim şu ana kadar giderilmediği için yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, eksik olan iki kol, şarj standı ve oyunlarımın gönderilmesini veya ürünün eksiksiz yeni bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.