Kusurlu Yastık Gönderimi Ve Verilen Sözlerin İhlali

Trendyol üzerinden İndirgetir adlı satıcıdan Lice’niz şişme yatak seti (Nature Çift Kişilik Şişme Yatak Yastık) ürününü sipariş ettim. Gelen üründe yastıklardan birinin yanı açık ve kusurlu çıktı. Bunun üzerine sipariş hakkında Trendyol üzerinden olumsuz yorum yaptım.

Satıcı, mesajlar üzerinden benimle iletişime geçerek yorumu kendisi için daha olumlu ve yararlı olacak şekilde düzeltmem halinde ürün tedariğini sağlayacağını belirtti. Ben de satıcının talep ettiği şekilde yorumu düzelttim, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kusurlu ürünle ilgili bir gönderim yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol aracılığıyla bu satıcının yükümlülüğünü yerine getirerek eksik ve kusurlu gelen set için bir adet yastık tedariğini sağlamasını, aksi durumda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11438599877.