Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kusurlu Ürün Ve Kupon Mağduriyeti: İade Sonrası Kuponum Geri Yüklenmedi

ID:34369282

Kusurlu Ürün Ve Kupon Mağduriyeti: İade Sonrası Kuponum Geri Yüklenmedi

Özlem

27 Kasım 2025 14:12

285

Trendyol üzerinden 10707111308 numaralı siparişim, 9963087068 teslimat numaralı bot ürününü alırken, daha önce tarafıma kusurlu ürün gönderildiği için verilen 500 TL’lik memnuniyet kuponunu kullandım. Ne yazık ki bu siparişimde gelen bot da lekeli ve hasarlı çıktı, fotoğraflarda da net bir şekilde görülüyor. 27.11.2025 tarihinde uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum, ürünün hasarlı fotoğraflarını yükledim ve kargo şubesine giderek iade işlemini tamamladım.

Ürünün iadesi onaylandı ancak önceki kusurlu ürün nedeniyle verilmiş olan 500 TL’lik memnuniyet kuponu hesabıma geri tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullanılan kuponun geri yüklenemeyeceği söylendi. Oysa ben bu kuponu fiilen kullanmış olmuyorum; yine Trendyol’un gönderdiği hasarlı ürün sebebiyle bu siparişi de iade etmek zorunda kaldım.

Hem bekleme süreci hem iadelerle uğraşmak hem de en başta yaşanan hatanın bedelini benim ödemem mağduriyet oluşturuyor. Tarafıma daha önce tanımlanan 500 TL’lik memnuniyet kuponunun yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Tek İade Kodu Nedeniyle Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İskender

Trendyol

12 Mayıs 2025 15:36

508

Uzun yıllardır Trendyol’dan hem kendi adıma hem de aile bireylerim, yakın çevrem ve dostlarım aracılığıyla sayısız alışveriş gerçekleştirdim. Bugüne kadar güvenilirliğinden şüphe etmediğim bu platformda, ne yazık ki yaşadığım son deneyim tüm güvenimi sarstı. 15 Nisan 2025 tarihinde verdiğim 10139996...

1 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Süresi Bitmeden Pasife Düşen Kuponum Kullanılamıyor, Destek Yetersiz

Arzu

Trendyol

08 Kasım 2025 09:51

906

Trendyol’dan 10600515430 numaralı siparişim sonrası müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı. Kuponun son kullanma tarihi 12.11.2025 olarak görünmesine rağmen, süresinin bitimine 4 gün kala kupon pasife düştü ve kullanılamaz hale geldi. Uygulamada kuponu görebiliyorum, fakat “ürünlere git” seçeneğiyle ...

suresi-bitmeden-pasife-dusen-kuponum-kullanilamiyor-destek-yetersiz-6.jpg

suresi-bitmeden-pasife-dusen-kuponum-kullanilamiyor-destek-yetersiz-5.jpg

suresi-bitmeden-pasife-dusen-kuponum-kullanilamiyor-destek-yetersiz-4.jpg

suresi-bitmeden-pasife-dusen-kuponum-kullanilamiyor-destek-yetersiz-3.jpg

suresi-bitmeden-pasife-dusen-kuponum-kullanilamiyor-destek-yetersiz-2.jpg

suresi-bitmeden-pasife-dusen-kuponum-kullanilamiyor-destek-yetersiz-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kupon İadesinde Yaşanan Sorun

Yusuf

Trendyol

20 Mart 2025 15:39

2.604

Merhaba, Trendyol uygulaması üzerinden daha önceki alışverişlerimde kusurlu ürün gönderiminden dolayı adıma tanımlanan 250 TL tutarındaki müşteri memnuniyet kuponumu, son alışverişimde kullandım. Fakat ürün kusurlu gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünü alırken kullanmış old...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Kupon Hakkımın Kaybolması

Hüseyin

Trendyol

12 Kasım 2025 12:29

693

Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-kupon-hakkimin-kaybolmasi-2.jpg

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-kupon-hakkimin-kaybolmasi-1.jpg

2 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Arttı Ve Bilgi Verilmedi!

Ömer

Trendyol

24 Kasım 2025 16:00

237

14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...