Trendyol üzerinden Vestel yetkili satıcısından bir ekmek makinesi satın aldım. Ürünü Ekim ayında aldım ve ilk günden beri sorun yaşamama rağmen yaklaşık bir aydır “analiz süreci” denilerek oyalandım. Vestel satıcı adına ayrı bir şikayet oluşturdum, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi ekmek makinesinin iadesi reddedildi ve ürün aynen bana geri gönderildi.
Ürün şu anda da düzgün çalışmıyor. Hamuru karıştırırken sağa sola yapıştırıyor, pişirme aşamasında ise ekmeğin içini tam pişirmiyor ve ortaya normal olmayan, sönük bir ekmek çıkıyor. Tüm bu şikayetlerime rağmen iade talebim kullanıcı hatası denilerek tekrar tekrar reddediliyor.
Trendyol ile defalarca kez, en az yedi kez iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında sürekli bağlantı koptu, net bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son yaptığım şikayet sonrası müşteri temsilcisiyle konuşurken görüşme sonlandırıldı ve şu an Trendyol hesabıma da giriş yapamıyorum, uygulama beni direkt sistemden atıyor.
Hem uzun süredir çözülemeyen ürün arızası hem de haksız yere reddedilen iade talebim nedeniyle mağdurum. Trendyol hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, ardından üyeliğimi kendim iptal edebilmek istiyorum. Ayrıca arızalı ekmek makinesinin iadesinin kabul edilerek ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 
Yorumlar