Kusurlu Ürün İadesi Gecikiyor Ve Para Geri Ödenmiyor

Trendyol üzerinden Vip Trend isimli satıcıdan 10855100398 numaralı siparişle bir kulaklık satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kusurlu çıktı. Bunun üzerine ürünü 13.01.2026 tarihinde iade ettim fakat o tarihten bu yana iade incelemesi denilerek ne param iade edildi ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

İade sürecinin 24 gün süreceği söylenmesine rağmen süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, ürünün durumu hakkında da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen sadece inceleme sürecinde olduğu belirtilip somut bir çözüm sunulmadı.

Kusurlu gelen ürün için başlatmış olduğum iade işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 10855100398 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.