Kusurlu Telefon İadesi Sonrası 1.000 TL Kuponunun Bildirimsiz Silinmesi

Trendyol üzerinden aldığım Samsung s21 fe model telefon kusurlu çıktığı için ürünü iade ettim ve iadem onaylandı. Kusurlu ürün nedeniyle tarafıma 1.000 TL tutarında kupon tanımlandı. Ancak bugün işlem yapmak için hesabıma girdiğimde, hiçbir bilgi verilmeden ve tarafıma herhangi bir mesaj gelmeden bu kuponun silindiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponu kullanmadığım için silindiğini söylediler. Kuponun son kullanma tarihi, süresi veya silineceğine dair önceden bilgilendirme yapılmadığı halde, haberim olmadan bu kuponun kaldırılması beni mağdur etti.

Kusurlu ürün nedeniyle tarafıma tanımlanan 1.000 TL’lik kuponumun, hesabıma yeniden ve aktif şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.