Kusurlu Monitör İçin Değişim Reddi Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden Gpn Teknoloji firmasından LG Ultragear 27G859A-B 27” 4K Nano ıps oyun monitörü siparişi verdim. Ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutusunu açtığım gün monitörün ekranının tam ortasında belirgin çizikler olduğunu gördüm. Kusurlu ürünü teslim aldığım anda fotoğraflarını çekip sisteme yükledim ve 30.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.

Sipariş numaram 11358294528’dir. Ürünün yenisiyle birebir değişimini talep etmiştim ancak “değişim yapamayız” şeklinde olumsuz geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine en azından ücret iadesi sağlanmasını beklerken, ürün iadesi için inceleme süreci başlatıldığı ve halen bir sonuca bağlanmadığı bilgisi dışında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem Trendyol’un hem de Gpn Teknoloji firmasının bu kadar bariz şekilde kusurlu gönderilen bir ürünün arkasında durmaması büyük hayal kırıklığı yaşatmaktadır. Üründeki hasarın kargodan kaynaklı olmadığını, kutu açılışında fark ettiğimi ve fotoğraflarla da bunu belgelediğimi özellikle belirtmek isterim. Kusurlu gönderilen monitörüm için inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.