Kusurlu Karaca Termosların Dışının Yanması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Karaca Rainbow krem paslanmaz çelik 500 ml termos ürününden iki adet satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım gün, yaklaşık 20 Eylül tarihinde, her ikisinde de aynı problemi fark ettim. İçine sıcak bir şey koyduğumda termosların dışı Elle tutulamayacak kadar ısınıyor ve bu nedenle içindeki sıvıyı en fazla yaklaşık 1 saat kadar sıcak tutabiliyor. Bu durum termosun amacına tamamen aykırı olduğu için ürünlerin kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak, aynı teslimatla aldığım bu iki kusurlu ürün için iade talebinde bulundum ve her biri farklı şehirlerde olduğu için iki ayrı iade kodu oluşturuldu. Termosları da bu iki ayrı kodla gönderdim. Ancak termoslardan biri biraz daha erken kargoya verildiği için önce o incelemeye alınmış ve diğeri henüz ulaşmadığı için “eksik ürün” denilerek iade reddine karar verilmiş.

Ben her iki kusurlu termos için de ödediğim bedelin ayrı ayrı olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10817134314’tür. Kusurlu ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hatalı “eksik ürün” gerekçesinin düzeltilmesini ve iki ürünün de ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.