Kurye Hatası Nedeniyle Küçük Su Kaydırağı Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından verdiğim 10766920760 teslimat numaralı, 11506680395 sipariş numaralı “Küçük Su Kaydırağı 3031” ürünlü siparişim, 22 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kurye hatasıyla bilgim dışında başka bir noktaya bırakılmıştır. Siparişim, benim onayım ve bilgim olmadan Easy Point - Faturamatik Ahmet Bijuteri Yeni noktasına bırakılmış, ardından sistemde teslimat kodu girilmiş gibi gösterilerek “teslim edildi” durumuna getirilmiştir. Ürünü şahsen ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Paket, bahsi geçen noktada bir süre bekledikten sonra kargo firması tarafından toplanarak iade sürecine alınmıştır. Bu süreçte tarafıma ne doğru düzgün bilgilendirme yapılmış ne de ürünüm bana ulaştırılmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda a346A73D-e5b7-4889-943e-8ed731a0c25b numaralı talep açılmış olmasına rağmen, “teslimat kodu girildiği” gerekçesi öne sürülerek mağduriyetim giderilmemiş, sorumluluk tamamen üzerimden alınmamıştır.

Tarafıma hiç ulaşmayan ve kurye hatası nedeniyle geri giden kargo için, 1065,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Teslim almadığım bir ürün için hem ücret ödemek hem de süreçte bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.