Kurutma Makinesi Teslimatında Çelişki Yetkili Servis Kayıtları Ve Müşteri Bilgilendirmesi Yok

Trendyol üzerinden 11349176258 numaralı siparişimle Grundig gdh 9664 model kurutma makinesi satın aldım. Kargo takibinde ürünün 1 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.44’te Tunceli Arçelik yetkili servisine teslim edildiği görünüyor. Ancak o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kurulum için arandım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yetkili servisi aradığımda, sistemlerinde ürünün kendilerine teslim edilmediğinin göründüğünü söylüyorlar. Buna karşılık kargo kayıtlarında ürünün Tunceli yetkili servise teslim edildiği açıkça yazıyor. Bu çelişki nedeniyle hem ürünümü teslim alamadım hem de kurulum yapılamadı.

Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat ve kurulum sürecinin netleştirilerek bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.