Kurumsal Fatura Hatası Ve İade Sürecindeki Zorluklar

31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11098541589 numaralı siparişimde fatura türünü yanlışlıkla kurumsal olarak seçmişim. Ancak ben kurumsal müşteri değilim ve adıma düzenlenen bu kurumsal faturanın yasal olarak da bir geçerliliği bulunmuyor.

Ürünü iade etmek istediğimde benden iade faturası talep edildi, fakat bireysel müşteri olduğum için iade faturası kesme imkanım yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade faturası olmadan iademi alamayacaklarını beyan ettiler ve bu nedenle şu anda ne ürünü sorunsuz iade edebiliyorum ne de faturamı düzelttirebiliyorum.

Kurumsal olarak kesilen faturamın gerçek durumuma uygun olacak şekilde bireysel fatura olarak düzeltilmesini ve iade sürecimin bu doğrultuda, ek bir yükümlülük altına girmeden tamamlanmasını talep ediyorum.