Ürünün Defolu Olması Nedeniyle İade Talebimin Reddi

Trendyol üzerinden Liza Tesettür markasına ait İdil abiye elbise siparişi verdim. Ürün 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece evde kısa süreliğine deneyip hemen çıkardım, üzerimde bir dakika bile kalmadı. Üst bedeni büyük geldiği için hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Bugün Trendyol uygulamasından iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak elbisenin eteğinde deformasyon olduğu ve bu nedenle yeniden satışa uygun olmadığı belirtilmiş. Ürün bana geldiğinde detaylı incelemedim ancak kesinlikle kullanmadım, bu nedenle söz konusu deformasyonun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bana teslim edilen ürünün zaten defolu olması ihtimali varken, sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması ve iademin onaylanmaması beni mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin reddedildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü kullanmamış olmama rağmen hem kusurlu bir ürünle hem de reddedilen bir iade süreciyle karşı karşıya bırakıldım.

İdil abiye için oluşturduğum iade talebimin yeniden incelenerek onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.