Kullanılmış Ve Ayıplı Roborock S8 Pro Ultra Ürünü İçin Derhal Tam Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Rob Store adlı satıcıdan 31.03.2026 tarihinde Roborock s8 Pro Ultra süpürge siparişi verdim. Ürün 07.04.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki adresime teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda karşıma çıkan ürünün açıkça kullanılmış ve ayıplı olduğunu gördüm.

Kutu içinden fatura çıkmadı, kullanım kılavuzu yoktu ve poşetler açıktı. Su haznesinin içi nemliydi. Cihazı uygulamasına bağladığımda ise kullanıma başlangıç tarihinin 16.10.2025 olduğunu, bu tarihten sonra toplam 107 saat boyunca, 337 kez, yaklaşık 4800 m²’lik alanda kullanıldığını gördüm. Yani tarafıma kesinlikle yeni ürün gönderilmemiş, yoğun şekilde kullanılmış bir ürün gönderilmiştir.

Durumu Trendyol’a bildirdiğimde benden yetkili servisten, ürünün iade edilmesi ve kullanımın eski tarihli olduğuna dair rapor talep etmem istendi. Ancak yetkili servis ile yaptığım görüşmede böyle bir hizmet vermediklerini, bu şekilde rapor düzenlemediklerini açıkça belirttiler. Satıcı Rob Store ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Trendyol da bu süreçte çözüm üretmedi, yönlendirmeleri sonuçsuz kaldı.

Kullanılmış ve ayıplı bir ürünün yeni ürün diye tarafıma satılmasını kabul etmiyorum. 11096799702 numaralı siparişime konu olan bu ürün için, herhangi bir ek masrafa zorlanmadan, süreç uzatılmadan, Trendyol ve satıcı tarafından derhal tam para iadesi yapılmasını ve bu ayıplı satışla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.