Kullanılmış Kahve Makinesi Sıfır Diye Satıldı, Satıcı Ve Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor!

Trendyol üzerinden Ek Teknoloji isimli satıcıdan bir adet Philips kahve makinesi satın aldım. Ürün bugün İzmir Bayraklı’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin içinde bariz şekilde kahve kalıntıları olduğunu gördüm. Yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli.

Durumu satıcıya ilettiğimde, son derece lakayıt bir şekilde ürünün “test amaçlı denendiğini, kalıntıların ondan kaldığını” söyledi. Kullanılmış ürünü sıfır diye satıp, bunu da test bahanesiyle açıklamaya çalışmaları benim açımdan açıkça insan kandırmaktır.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak yaptığım görüşme hiçbir şekilde faydalı olmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ben hem bu kullanılmış ürün satışının düzeltilmesini, hem de bu satıcıya karşı Trendyol’un yaptırım uygulamasını, gerekirse ceza verilmesini ve bu tarz firmalarla çalışmamasını talep ediyorum. Satıcıyla aramızdaki yazışmaları da kanıt olarak ekleyeceğim.

Kullanılmış ürünün sıfır diye satılması ve sonrasında bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınmasını ve satıcıya yaptırım uygulanmasını, ayrıca bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmesinin önlenmesini istiyorum.