to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da Trendyol üzerinden #10370503548 numaralı siparişimle “Eday” marka emzirme destek sistemi şırıngası ve ek hortumlarını satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kırık olup olmadığını kontrol etmek için kutusunu açtım. Daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için, ürünü hiç kullanmadan tekrar paketledim ve iade ettim. Ek hortumların iadesi onaylandı ancak şırınganın iadesi, “hijyen koşulları” gerekçesiyle reddedildi.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesine göre, ürünü kullanmadığım ve hijyen açısından bir sorun olmadığını düşündüğüm için cayma hakkımı kullanmak istedim. Ürünün açıklamasında da “paketi açılırsa iade alınmaz” gibi bir uyarı yoktu. Ayrıca, ek hortumlar daha kişisel bir ürün olmasına rağmen onların iadesi kabul edildi, asıl ana ürünün reddedilmesi bana mantıksız geldi.
Yeni doğum yaptığım için yasal süreyi geçirmemek adına 11. Günde ürünü Trendyol Express (iade kodu: 733*****30455428) ile gönderdim. Satıcı tarafından 0850 258 58 00 numaralı telefondan iki kez arandım ancak bebeğimle ilgilendiğimden dolayı cevap veremedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kusura bakmayın, böyle şeyler olabiliyor” şeklinde bir yanıt aldım.
Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve hiçbir şekilde kötü niyetli bir iade talebim olmadı. Ürünün kullanılmadığını ve iade şartlarına uygun olduğunu belirterek, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Trendyol üzerinden Ceyyiz adlı satıcıdan 70 beden sütyen siparişi verdim. Ancak 30.09.2025 tarihinde elime ulaşan ürünün kutusu hasarlıydı, kutu üzerindeki hijyen bandı yırtıktı ve ürün 90 beden kutusunda gönderilmişti. Ürünün kendisinde herhangi bir hasar yoktu, fakat beden bana uymadığı için ürünü...
Trendyol üzerinden sipariş numaraları 10320012359 ve 9550696236 ile aldığım birkaç şalı, ürünler tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalarına rağmen, kısa bir süre ile iade süresini kaçırdığım için iade edemedim. Yoğunluk nedeniyle ürünleri araçta unutmuş, iade talebini ise nihai tarih o...
20 Ağustos Çarşamba günü Trendyol üzerinden Modalady satıcısından aldığım hamile iç çamaşırı ürünleri teslim aldım. Bir gün sonra, ürünlerin yanlış alındığını fark ettiğim için hiçbirinin paketini açmadan 21 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak ne iade talebim işleme alındı ne de paket talebi ol...
1 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Layline marka 3 kademeli müzikli ve ışıklı bebek yürüteç satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra oturma yerinde yırtılma ve sökülme meydana geldi. 26 Ağustos’ta ürünü incelenmesi için Aras Kargo ile firmanın adresine gönderdim. Ancak üretim kaynakl...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü hiçbir kusur olmadan, kullanılmamış ve özenli şekilde iade ettim. Ancak satıcı firma, ürünün “boydan sökük” olduğunu iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve Trendyol da bu asılsız iddiaya dayanarak talebimi reddetti. İade koşullarına tamamen uygun davrandığım hald...
Yorumlar