Kullanılmamış Fren Balatası İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Orel Bisiklet mağazasından RKS rd5 elektrikli bisikletim için fren balatası siparişi verdim. Ürün 5 Mart 2026 tarihinde elime ulaştığında, bisikletime uygun olmadığını fark ettim ve bana gönderildiği şekilde, eksiksiz, hasarsız ve orijinal paketinde olacak şekilde iade ettim.

Ancak iadem, ürünün kullanıldığı iddia edilerek onaylanmadı ve bu sebeple mağdur edildim. Oysa ürün sadece uyum kontrolü yapılıp, hiçbir şekilde kullanılmadan, tüm parçaları ve ambalajı tam olacak şekilde geri gönderildi. 7330031032980456 numaralı iade talebim ve 10287886478 teslimat kodu ile yapılan bu işlem bu şekilde reddedilmiştir.

Telefonla görüştüğümde de “satışa uygun olmadığı” söylenerek iadem reddedildi. Ürünü aynı şekilde ve sorunsuz gönderdiğim halde hem ürün hem de ödediğim ücret tarafıma geri verilmedi. İademin yeniden incelenerek haksız yere verilen ret kararının düzeltilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.