Kullanılmamış Ayakkabım Haksız Şekilde İade Reddi

Trendyol üzerinden Moopimoda adlı satıcıdan 11 Mayıs’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kısa bir kontrol sonrası bir hafta içinde iade ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.

Tarafıma, ürünün “tekrar satışa sunulamaz halde” olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği bilgisi verildi. Oysa ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, günlük hayatta giymedim, sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve aynı şekilde geri gönderdim. İade reddi gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11222742490’dır. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının bazı deliller sunduğu ve bu nedenle hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Müşteri olarak hiçbir hakka sahip değilmişim gibi davranılması ve tek taraflı olarak satıcının beyanına itibar edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hiç kullanılmamış ürüne “satılamaz halde” denilerek iade talebimin reddedilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Ürünümün yeniden objektif biçimde incelenmesini ve sipariş numarası 11222742490 olan alışverişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.