Kredi Kartı Ücreti Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde Çavdar Group Oslo Raddan Bistro Set 3 kişilik bahçe mobilyası sipariş ettim. Ürünlerin kargoya teslim edildiğine dair sistemde bilgi görünmesine rağmen, ürünler gerçekte kargoya verilmedi ve yaklaşık 20 gündür teslim edilmedi.

Ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram #11114062205’tir. Bu süreçte iki kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, her ikisinde de konuyla ilgili araştırma yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de tahsil edilen ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu saatten sonra ürünün gönderilmesini istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.