13 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

15 Mart’ta Trendyol üzerinden Cube marka 6 eksenli karavan masası siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10325872005’tir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcı sadece bir kez dönüş yaparak ertesi gün ürünü kargoya vereceğini söyledi, ancak bu mesajın üzerinden de bir hafta geçti ve hâlâ kargolama yapılmadı. Daha sonra yazmama rağmen satıcı hiç cevap vermiyor.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadığım gibi, ürünü satın aldıktan sonra ürün fiyatına zam geldi. Siparişi iptal edersem yeni fiyattan almak zorunda kalacağım ve ciddi bir maddi zarara uğrayacağım. Bu nedenle siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürünün mevcut siparişim üzerinden, en kısa sürede, ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum.