Kolay Gelsin’in Ücretli Adrese Teslim Kargosunu Getirmemesi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol Plus kapsamında satın aldığım adrese teslim kargo hizmeti, ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma sunulmamaktadır. Bana gönderilen mesajda Samsun Kavak Organize Sanayi Bölgesi’indeki adresimin “teslimat bölgesi dışında” olduğu belirtilerek 269610433499 takip numaralı kargomun teslimat noktasına yönlendirileceği ifade edilmiştir.

Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan adrese teslimat yapabilirken Kolay Gelsin’in bu hizmeti verememesi, firmanın hizmet yetersizliğini açıkça göstermektedir. Adrese teslim hizmet için ödeme yapmış bir tüketici olarak kargomu şubeden ya da teslimat noktasından almaya zorlanmam, mağduriyet oluşturmaktadır. Bu tamamen kargo firmasının operasyon sorunudur.

Ücretini ödediğim adrese teslim hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini ve kargomun Samsun Kavak Organize Sanayi Bölgesi’indeki iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.