Kolay Gelsin'in Sürekli Teslim Edememesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin dağıtım firması tarafından bir türlü teslim edilmemesinden şikayetçiyim. Sürekli olarak “2 saat içinde gönderinizin teslimatı için geliyoruz” şeklinde mesajlar geliyor, tahmini teslimat zamanı da 23 Aralık 2025 Salı 09:00–20:00 aralığı olarak görünüyor; ancak bütün gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. En son dün akşam, takip numarası 159928387 olan gönderimde yine aynı şekilde mesaj geldiği halde kargo teslim edilmedi.

Bu sorun sadece bu gönderime özel değil; yakın zamanda, yaklaşık iki hafta önceki siparişimde de yine Kolay Gelsin firması tarafından benzer gecikmeler ve “2 saat içinde teslim” mesajı atıp gelmemesi durumu yaşadım. Her seferinde günü buna göre ayarlayıp beklememe rağmen kimsenin gelmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Kolay Gelsin’in bu yanıltıcı bilgilendirmelere son vermesini, gönderilerimi zamanında ve verilen saat aralığına uygun şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu firmayla çalışmayı yeniden gözden geçirmesini, bu tarz tekrar eden aksaklıklar yaşayan müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha güvenilir dağıtım firmalarıyla çalışmasını istiyorum.