Kolay Gelsin’in Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Hatalı İade İşlemi

Bursa Gürsu’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş. Kargom gecikince Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, oturduğum bölgeye sadece cumartesi günleri teslimat yapıldığı söylendi. Buna rağmen cuma günü işte olduğum sırada beni arayıp ulaşamadıklarını iddia ederek kargomu geri iade etmişler.

Müşteri hizmetleri özellikle cumartesi günü geleceğini belirttiği için, ben de cuma günü herhangi bir teslimat beklemediğimden telefonu yanımda taşımadım. Bugün tekrar arayıp sorduğumda ise bu kez de gerekçe olarak “adresiniz hatalı” denildi. Faturadaki açık adresimi kontrol ettiğimde adres bilgilerimin doğru olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu tutarsızlıklar ve yanlış bilgilendirme sebebiyle Kolay Gelsin firmasıyla çalışmak istemiyorum. Trendyol üzerinden vereceğim siparişlerimin Kolay Gelsin ile gönderilmemesini ve mümkünse farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını talep ediyorum.