to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimatı 40 Kilometre Uzak Köyceğiz’de Bırakıldı, Ortaca’ya Getirilmedi
Trendyol üzerinden Mavi marka bir T-shirt siparişi verdim. Kolay gelsin kargo firması ürünü ilçeme getirmek yerine “en yakın teslimat noktası” diyerek Muğla Köyceğiz’e bırakıldığını söylüyor. Ben Muğla Ortaca’da yaşıyorum ve bahsettikleri mesafe yaklaşık 30–40 dakikalık, 30 km civarı bir yol, buna rağmen ilçeme teslimat yapılmıyor.
Bayramdan önce verdiğim kargo dün gelmiş ve üç gün içinde almam gerektiği söyleniyor. Daha önce Dalaman’a bırakabildiklerini söylememe rağmen bu kez Dalaman yerine Köyceğiz’i “en yakın yer” olarak ifade ediyorlar. Oysa Dalaman bana 10 dakika uzaklıktayken, Köyceğiz için yaklaşık 40 dakikalık bir yoldan bahsediyoruz. Üstelik bugün kolay gelsin tarafından arandığımda, Köyceğiz’de şubeleri bile olmayan, saçma bir noktadan almam gerektiği söylendi.
Trendyol ile görüştüğümde ise Mavi ile aralarındaki anlaşmanın kolay gelsin olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı iletildi. Ürünü ilçeme getirmeyen, bana bu kadar uzak bir noktadan teslim almamı isteyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve kargomun Ortaca’daki adresime ya da gerçekten makul ve yakın bir teslim noktasına getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sipariş ettiğim Mavi T‑shirt, kargo tarafından Muğla Köyceğiz’e bırakıldı ve bana 30‑40 km uzaklıkta bir teslim noktası önerildi. Ben Ortaca’da yaşıyorum ve bu mesafe çok uzun, ayrıca Köyceğiz’de şube de yok. Trendyol ile görüştüğümde ise sorunun kargoyla ilgili olduğu ve bir çözüm sunulmadığı söylendi. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve kargonun adresime ya da daha yakın bir noktaya getirilmesini talep ediyorum.
