Kolay Gelsin Kargosunda 7 Günlük Teslimatsızlık Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden araba camı için rüzgarlık siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargom 7 gündür Ankara Pursaklar şubesinde görünüyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Bu süre içinde evime en az 50 farklı kargo geldi, fakat bu ürün bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Kolay Gelsin’i ve 4444862 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde iki gün sonra ya da ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi ama hiçbir zaman teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de en az 10 kez görüştüm, kargo firması ile iletişime geçtiklerini ve ürünün bana teslim edileceğini, gelmezse şubeden almam gerektiğini ilettiler. Ancak Pursaklar şubesi bana çok uzak olduğu için şubeden teslim almam mümkün değil.

Adresime daha önce defalarca kargo teslimi yapıldı, evimin ve apartmanımın kamera kayıtları mevcut, kuryenin gelmediği açıkça görülebilir. Buna rağmen günlerdir sadece oyalandığımı, müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, teslimatın yine sağlanamaması durumunda da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.