Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Planlarım Aksadı

Kolay Gelsin kargo tarafından Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elbise 4 gündür bir türlü teslim edilmiyor. 26 Cuma gününden beri “yola çıktı” şeklinde mesaj geliyor ancak kargo adrese gelmiyor. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Batıkent ve Trendyol gönderi numaram 161298765 olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin’i hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cevaplar verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim ürünüme, kargo firmasının ihmali nedeniyle zamanında ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünü bugün almam gerekiyordu ancak teslim edilmediği için planlarım da aksadı.

Kargonun acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.