Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen ürünüm, 12 Mart tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gündür hala tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 266688164784 ve gönderim günlerdir Etimesgut şubesinde bekliyor olarak görünüyor.

Geçtiğimiz günlerde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konuyu ilettiklerini söyleyip kapattılar, ancak kargomda hiçbir hareket olmadı. Bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnternet siteleri üzerinden de durumu iletmeye çalıştım, orada da sadece iletildi bilgisi verildi ama somut hiçbir adım atılmadı.

Bu ürünün bayramda kullanmam gereken, acil bir ürün olması ve bugün akşam şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. 12 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken halen teslim edilmemesini bayram yoğunluğu ile açıklamak mümkün değil, tamamen önemsememe ve ilgisizlik olarak görüyorum. Kargomun acilen şubeden çıkarılıp en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.