Teslim Edildi Görünen Ürün Henüz Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünüm, 18 Şubat tarihinden beri sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana henüz ulaştırılmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün aslında depoda beklediği ve teslim edilmediği tarafıma açıkça doğrulandı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini dört defa aradım; her seferinde “operasyon birimi sizi arayacak, dönüş yapacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ramazan günü mağdur edilmem ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Takip numarası 268200717637 olan gönderimin, depodan çıkarılıp bana acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.