Doğum Günü Hediyesi Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması 10 Mart’ta Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişimi teslim aldı ancak halen tarafıma teslim etmedi. Siparişim 12 Mart’tan beri dağıtım şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde harekete geçmiyor. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihinin 12 Mart olarak görünmesine güvenerek aldım çünkü ayakkabının bugün, 14 Mart’ta katılacağım doğum günü için elimde olması gerekiyordu.

Kargo firmasıyla iki kez telefonla görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatıp ürünün hediye olduğunu ve acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “size dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargom günlerdir dağıtım şubesinde beklemesine rağmen neden teslim edilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin, bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını istiyorum.