Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Tekrarlayan Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Konya Kulu’da defalarca benzer sorun yaşıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden verdiğim ve 166134714 takip numaralı gönderim, 20 Ocak Salı gününden itibaren sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü; ancak üç gündür evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evde kargo bekleyerek zaman kaybettik ve hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir problem yaşadım; o zaman da şikayet oluşturmama ve sizin benimle iletişime geçmenize rağmen ürünüm yine teslim edilmemişti. Sürekli aynı sorunun tekrarlanması artık kasıtlı yapılıyormuş gibi hissettiriyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Son gönderim için teslimat yapılamadığı için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Kargonun zamanında adrese getirilmemesi, evde boş yere bekletilmem ve daha önceki şikayetlerime rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle Kolay Gelsin firmasının bu konuyu inceleyip gerekli aksiyonları almasını ve bu tarz gecikme ve mağduriyetlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.