Kolay Gelsin Kargo İletişimsizliği Ve Aldığım Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Trendyol ve Hepsiburada üzerinden yaptığım satışlar için iki gündür gönderi veremiyorum. 4 Şubat tarihinden beri Sancaktepe’deki iş yerimden alınması gereken kargolarım alınmadı, bu nedenle gönderilerim gecikti ve müşterilerim nezdinde mağdur duruma düştüm.

Müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 31513174 takip numaralı bir bildirim açıldı, fakat bu bildirimle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Eğer bulunduğum bölgeye hizmet vermeyecekseniz, bunu açıkça bildirmenizi istiyorum ki en azından kargolarımı alamayacağınızı bileyim ve başka bir çözüm üretebileyim. Yaşanan bu süreçte müşteri puanlarım düştü, zamanım boşa gitti ve bir sürü etiket ve kağıt israfı oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım olumsuzluğa ilişkin açıklama ve çözüm talep ediyorum.