Biletimde Belirtilen Tekli Koltuk Yerine 2+2 Araçla Değiştirilmesi Ve Ek Ücret Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde Golden Turizm üzerinden yaklaşık üç hafta önceden satın aldığım Samsun–Doğubayazıt seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2+1 otobüsten özellikle tekli koltuk olduğu için 7 numaralı koltuğu tercih ederek bilet aldım. Ancak sefer günü Samsun Otogarı’na gittiğimde, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün 2+2 düzene sahip bir araçla değiştirildiğini gördüm. Bu değişiklik nedeniyle seçtiğim tekli koltuk hakkımı kaybettim ve yolculuğum boyunca yanımda başka bir yolcu oturmak zorunda kaldım.

Sefer mesafesi oldukça uzun olduğu için bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti ve Konfor beklentimi tamamen bozdu. Bunun yanında muavin, yanımdaki koltuğun boş kalması için benden ek ücret talep etti. Ben zaten 2+1 araçta tekli koltuk için ödeme yapmışken, aynı konforu sağlayamayan bir araçta tekrar ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Sonuç olarak satın aldığım hizmeti alamadım ve tüm yolculuk boyunca hiç rahat edemedim.

Bu süreçte yaşanan koltuk ve araç değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem mağdur hem de ve hayal kırıklığına uğramış hissettim. Rezervasyon numaram 31703FKJQ’dur. Firmadan, yaşanan bu durumla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.