Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 10303592417 takip numaralı gönderimimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve yaklaşık 1.299,95 TL ödediğim siparişim kargoya verildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yalnızca Elazığ’dan yola çıktığı bilgisi görünüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, ürün için inceleme talebi oluşturduklarını, tarafıma geri dönüş yapılacağını ve ürünün faturası veya kargo numarasıyla ilgili bir düşme olabileceğini söylediler. Buna rağmen ne net ve açıklayıcı bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu; kargom hâlâ teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanmayı denedim, ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.