Klon Telefon Satışı Trendyol’da Güven Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1–2 yıl önce satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g marka akıllı telefonun ayıplı/klonlanmış cihaz olduğunu BTK’dan yaklaşık 1 ay önce gelen mesajla ve yaptığım araştırmalar sonucunda öğrendim. BTK, cihazın klonlanmış olduğu ve kullanıma kapatılacağını bildirdi.

Telefonu Trendyol üzerinden cepmarket33 adlı mağazadan almıştım, şu anda aynı satıcının Trendyol’da cepmarket55 adıyla satış yaptığını düşünüyorum. Yani art niyetli bir satıcının aynı platformda farklı isimle satış yapmaya devam ettiğini görüyorum ve bu durum beni Trendyol’a karşı ciddi anlamda güvensiz hale getirdi. Trendyol’un bu tür ayıplı ve klonlu cihaz satışına aracılık etmemesi, satıcıyı denetlemesi ve mağduriyetleri önlemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 8073047297’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise gönderip rapor almam istendi ve ben de telefonu servise gönderdim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreç sonucunda ödediğim bedelin iadesini ya da ayıpsız, kayıtlı ve sorunsuz bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve platformla tüm ilişiğimi keseceğimi özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.