to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos’ta kızımın 14 Ağustos’taki doğum günü için Trendyol’dan (#10416612740) Huzur Mahallesi, Fatih Caddesi No:123/A Sarıyer İstanbul adresine okul çantası siparişi verdim. 16 Ağustos’ta “teslim edildi” şeklinde bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ürün ulaşmadı. Durumu çağrı merkezine ilettim, incelemeye aldıklarını söylediler fakat süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 23 Ağustos’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan ve tarafımıza herhangi bir gerekçe sunulmadan para iadesi gerçekleştirildi.
Ben ürünü beklediğimi ve iade değil, siparişimin teslim edilmesini istediğimi defalarca belirttim. Ancak kaybolan ürünün sorumluluğu üstlenilmedi ve yalnızca kuru bir özürle geçiştirildim. Bu süreçte kızımı her gün oyalamak ve bahaneler bulmak zorunda kaldım. İlk defa böyle bir problem yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Şirketin ilgisizliğinin ve süreç yönetimindeki eksikliğin takipçisi olacağım.
26 Ağustos Salı günü Trendyol üzerinden Adidas marka bir okul çantası siparişi verdim. Sipariş numaram: 9688345475. Ürünün “kapıma bırak” seçeneğiyle teslim edilmesini istemiştim. Ancak teslimat günü hem daire kapımı hem de bina kapısını kontrol etmeme rağmen ürün bırakılmamıştı. Buna rağmen sistemd...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden #10604877640 numaralı giyim ürününü sipariş ettim. Siparişimin teslimatı için 20 Ekim SMS ile “gelmek üzereyiz” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak kargo o gün teslim edilmedi. Bunun üzerine hem Trendyol Asistan hem de Sürat Kargo’nun Ortadoğu acente şubesiyle her gün...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden 9792828126 teslimat numaralı bir ürün siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu ürün, Erzurum’da yaşayan kızımın doğum günü için sipariş edildi ve 3 Ekim tarihinde Erzurum’daki adresine teslim edilmesi ge...
Yorumlar