Kitap Teslimatım Köy Dağıtımında Gecikti Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 9 Ağustos’ta Bilgi Sarmal Yayınları’na ait dört adet kitap siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 1285 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama ekranında sipariş durumu sadece “Kargoya verildi” ve “Köy dağıtımına tâbi” şeklinde görünüyor, ancak teslimatla ilgili somut bir ilerleme olmuyor.

Trendyol ve PTT tarafında siparişimin köy dağıtımında olduğu, en geç üç gün içinde teslim edileceği yönünde ifadeler yer almasına güvenerek bekledim, fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda ise ücret iadesi de dahil olmak üzere gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca köy dağıtımına tâbi gönderiler için teslimat sürelerinin daha şeffaf ve gerçekçi şekilde belirtilmesini ve müşterilerin bu tür gecikmelerle karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.