Kargonun Yanlış Şehirlerde Dolaşması Ve Teslim Edilememesi

Trendyol uygulamasından verdiğim bir siparişte ciddi şekilde mağdur edildim. Normal şartlarda iki günde teslim edilmesi gereken kargom, Kütahya’dan çıktıktan sonra önce Bursa’ya, ardından Ankara’ya, sonra Antalya aktarma merkezine gidip gelmesine rağmen hâlâ “Gönderi yolda” görünmekte ve bana teslim edilmedi. Şu an itibarıyla siparişi verdiğim tarihten bu yana dört gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargonun bu şekilde şehir şehir dolaştırılması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de çevreme karşı mahcup oldum. Yoğunluk bahanesi öne sürülse de, gönderinin defalarca yanlış yerlere yönlendirildiği kargo takip ekranından açıkça görülüyor. Yaşadığım bu süreçte müşteri olarak kendimi tamamen haksız ve değersiz görülüyormuşum gibi hissettim.

Ürünümün bir an önce Alanya’daki adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme, yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp gerekenin yapılmasını talep ediyorum.