Kişisel Verilerimin Güvensiz Kullanımı Ve Hesap Silme Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

Trendyol GO uygulamasında hem kişisel verilerimle ilgili ciddi endişeler yaşıyorum hem de talep ve sorularıma karşı aldığım cevapların üslubunu ve içeriğini son derece yetersiz buluyorum. Bugün hesabımın silinmesi için talep oluşturduğumda bana “1 ay bekleyin, uygulamaya girmeyin” şeklinde mantıksız bulduğum bir bilgi verildi ve bunun dayandığı herhangi bir sözleşme ya da mevzuat maddesi tarafıma gösterilmedi. “Bu bilgi hangi sözleşmeye dayanıyor, nerede görebilirim?” diye sorduğumda da net bir açıklama veya belge paylaşılmadı.

Üye olduğum günden bu yana alakasız numaralardan SMS’ler alıyorum ve bu nedenle bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmış ya da satılmış olabileceğini düşünüyorum. Hesabım hâlen aktif, uygulamaya girip işlem yapabiliyorum; ancak kişisel verilerimin ve hesabımın rızam dışında kullanıldığından endişe ediyorum. Tüm çalışanların benimle iletişimde kullandığı üslubu da yanlış ve çözüm odaklı olmaktan uzak buluyorum.

Bu şikayetimi aynı zamanda ileride delil olarak kullanılabilmesi için yazıyorum. Trendyol GO ile aramda şu anda herhangi bir aktif bağ kalmamasını, hesabımın ve kişisel verilerimin ilgili mevzuata uygun şekilde tamamen silinmesini, benimle ilgili tutulan tüm kayıtların ve sohbet geçmişlerinin incelenmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.