Trendyol GO Hesabımda Yetkisiz Oturum Açık Kalıyor Ve Güvenlik Açığı Giderilmedi

Trendyol GO uygulamasında ciddi bir güvenlik açığı ile karşı karşıyayım. Hesabım başka bir telefonda oturum açılmış durumda ve bu oturum ne yaparsam yapayım kapanmıyor. Şifremi defalarca değiştirmeme ve iki adımlı doğrulamayı aktif hâle getirmeme rağmen diğer cihazdaki oturum açık kalmaya devam ediyor.

Bu durumu bugün fark ettim ve gün içinde hem uygulama içi canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile toplamda üç kez görüştüm. Buna rağmen bana herhangi bir teknik çözüm sunulamadı; yalnızca hesabımı tamamen silmem önerildi. Ben hesabımı silmek zorunda kalmadan, mevcut güvenlik açığının giderilmesini ve hesabımın güvenli şekilde kullanılmasını istiyorum.

Hesabımda kayıtlı kart bilgilerim, adreslerim ve diğer kişisel bilgilerim bulunuyor. Şu an için şüpheli bir işlem tespit etmemiş olsam da, hesabımın başka bir cihazda kontrolüm dışında açık kalması, bu firma nezdinde hiçbir kişisel ve finansal verimin güvende olmadığı endişesini ciddi şekilde yaratıyor.

Talebim, hesabıma ait tüm aktif oturumların acilen teknik olarak sonlandırılması, hesabımın sadece benim erişebildiğim cihazda açık olacak şekilde güvence altına alınması ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.