to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden mağaza satıcısından 1 Şubat’ta bir vazo sipariş ettim, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Ürünü teslim alır almaz Trendyol üzerinden görsellerle birlikte talep açtım, kayıt satıcıya yönlendirildi ve ürünün tedarik edileceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek kırık ürünü de attım.
Bir süre sonra talebin sistemde görünmediğini fark ettim, buna rağmen beklemeye devam ederken tedarik iptal edildi. Bunun üzerine tekrar talep açtım ve yine ürünün tedarik edileceği söylendi. Birkaç gün sonrasında bu kez bana SMS ile iade kodu gönderildi. Ürün baştan beri tedarik edilecek denildiği için kırık ürünü çoktan attığımı özellikle belirtmeme rağmen, süreç tekrar aynı şekilde ilerledi ve bugün yeniden sonuçlanıp iade kodu mesajı gönderildi.
Şu an Trendyol hesabımda satıcı sorularıma girdiğimde, daha önce verilen cevapların ve tedarik edileceğine dair bilgilendirmelerin görünmediğini görüyorum, ancak bu mesajların ve ekranların bende kayıtlı ekran görüntüleri mevcuttur. Başından beri Trendyol’un yönlendirmesi “tedarik edilecek” şeklinde olduğu için kırık ürünü elimde tutmadım, şimdi ise ürün iadesi bekleniyor. Yaklaşık 3 haftadır bu süreçte oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Kırık gelen vazonun bulunduğu #10927574460 numaralı siparişimin ürün bedelinin, kırık ürün bende olmadığı gerekçesiyle herhangi bir sorun çıkarılmadan, eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
30 Temmuz'da Trendyol’dan, 10391913360 sipariş numarasıyla avize sipariş ettim. 4 Ağustos'ta ürünü teslim aldım ve ürünün kırık geldiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadım; zaten kırık bir ürünü kullanmam mümkün değildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Müşteri h...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
Trendyol üzerinden Henbi adlı satıcıdan 10777428708 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Aynı sipariş içinde yer alan 250 TL’lik 5 parça ürün sağlam gelirken, 350 TL ödediğim 25 parçalık taş boyama/seramik boyama ürününün tamamı kırık ve ıslak bir şekilde, henüz kurumadan kalıptan çıkarıl...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Yorumlar