Kırık Ütü Su Haznesi Ve Uzayan İade İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden Tefal satıcılı Tefal 92 30 kazanlı ütü satın aldım. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı ancak su haznesinde kırık olduğunu, su sızıntısı olduğunda fark ettim. Kusurlu ürün gönderildiği için pazartesi günü ürünü iade olarak kargoya verdim, salı günü de satıcıya ulaştı ve o günden beri “incelemede” görünüyor.

Trendyol uygulamasında iade süreçlerinin ortalama 4 gün içinde sonuçlandığı yazmasına rağmen, 4. Gün olmasına karşın hâlâ herhangi bir sonuç veya net bir bilgilendirme almadım. Can sıkan taraf, iade için 18 Mayıs’a kadar sürebileceği söylenen uzun analiz süreci; neredeyse bir aya yakın süre ütüsüz kalmam bekleniyor. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de inceleme süresinin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numaram 11103242370’tir. Kusurlu olduğu açık olan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan, acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.