Kayıp Kargo Ve Tekrarlanan Gecikmeler Trendyol Express'te

Trendyol üzerinden aldığım ve Trendyol Express ile gönderilen kargom 31 Ağustos’ta İstanbul’dan kargoya verildi. 2 Eylül gecesi 00.33’te Antalya’dan teslimat şubesine gitmek üzere “yolda” olarak göründü ancak o saatten sonra hiçbir hareket olmadı ve günlerdir hâlâ aynı şekilde “yolda” statüsünde görünüyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Her gün Trendyol müşteri temsilcileriyle yazışmama rağmen sadece “yarını bekleyin” şeklinde dönüş yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Teslimat şubesinin numarası da paylaşılmadığı için doğrudan muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Ayrıca Trendyol Express ile Isparta dağıtım bölgesine gelen kargolarımda sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Daha önceki siparişlerimde de teslimatlar ya aşırı gecikti ya da farklı illere geri gönderildi, bu durum sipariş geçmişimden de görülebilir. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamaması durumunda ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve özellikle Isparta dağıtım sürecindeki aksaklıkların incelenerek tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.